Sempre ouvimos o quanto é importante tratar bem os clientes, tratar com respeito e dar toda a atenção necessária, mas nem sempre paramos para pensar nos nossos clientes internos.

Os clientes internos são os parceiros do cotidiano, nossos colaboradores. O empregado que é responsável em todos os níveis em interagir com os clientes externos, sejam fornecedores ou consumidores dos seus produtos e serviços.

É importante apoiar, incentivar e auxiliar o crescimento pessoal daqueles que dedicam grande parte de suas vidas ao salão. O proprietário, ou gerente, é responsável pela qualidade do trabalho de seus colaboradores, portanto a falha de um colaborador evidencia a falha dos responsáveis.

Então se esse relacionamento não estiver funcionando, se não houver respeito e comunicação, isso vai influir no atendimento aos clientes. Portanto, é importante prestar bastante atenção nessa relação e sempre tratar bem os clientes externos e internos.

Marcia Oller é consultora de administração de salões